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「危机公关在线」舆情监测详情

作者:盒瑞资讯 2019-07-09 我要评论

「危机公关在线」 舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自...



「危机公关在线」
舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,满足用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。①针对网络舆情监测,目前有两种观点,一种观点重在强调网络舆情监测软件系统的作用,即网络舆情监测是通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的软件工具。另一种观点认为网络舆情监测是全部网络舆情服务工作的最基础部分,它是高?#28909;?#26426;合一的工作。舆论监测机构以第三方的身份进行观察,将事件各方视为平等媒介主体,通过搭建?#23454;?#30340;沟通渠道消除误解、解决问题,同时提供客观、中立的意见,是客户的智囊和顾问。西盈舆情认为,这两种观点都只是部分反映了网络舆情的现实,是不全面的。因此,本文所讨论的是建立在二者基础上的网络舆情监测及其相关产业。总的?#27492;擔?#22269;内的网络舆情监测服务机构大致可以分为四类:

第一类由软件公司和传统的市场调查公司联合成立的舆情监测软件企业,以方正电子、拓尔思、西盈舆情为代表,它们的技术实力较为雄厚,抓取网络舆情数据能力较强。以西盈舆情监测系统为例。西盈舆情是互联网信息资源整合、语义分析技术、智能搜索引擎技术、互联网大数据应用等方面的技术领导者和?#23548;?#32773;

第二类是依托人民网、新华网等主流?#25945;?#24314;立的舆情监测平台,即舆情监测行业的?#25945;?#27966;,如人民网舆情监测室、新华网“舆情在线”。这两个舆情监测系统主要针对社情民意进行监测,对时事热点和受众心理变化的敏感度较高。

第三类?#31579;?#26657;或学术机构创办的舆情研究所。如中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所、中国人民大学舆论研究所?#21462;?#36825;类机构具?#20449;?#21402;的学术传统,汇聚了新闻学、传播学专业的各类精英,善于捕捉网络舆情的变化,并将其归纳、梳理,总结规律并且上升到理论研究的高?#21462;?/span>

第四类是由舆情监测软件机构和高校新闻与传播研究所合作成立的舆情实验室,这一类机构将高校多学科团队的学术优势与先进互联网监控软件的技术优势、市场经验相结合,实现优势互补。西盈舆情与中国人民大学联合建立舆情监测实验室,致力于网络舆情前沿技术与管理方法研究与推广。主要工作包括搭建官产学研在网络舆情技术领域合作交流的平台、引导推动我国自主知识产权的网络舆情领先技术的发展、研究?#25945;?#34892;业技术标准以及发展中的难题和共性问题、网络舆情先进技术与解决方案评估、测试、推广、宣传等,同时,它还邀请了有关政府部门、大学?#30418;!?#30740;究机构、行业协会、知名网站以及拥有核心技术的企业作为成员单位或合作伙伴。同时,西盈舆情与?#26412;?#31185;技大学马克思主义学院共建舆情实验室,为学院在思想政治理论课教育教学做好支撑工作。以及西盈舆情与贵州民族大学共建民族地区舆情分析实验室,实验室以新闻学理论为基础,针对当前民族政治问题、突发危机事件和媒介生态问题,围绕少数民族事业“十二五”规划展开交叉研究和学科创新。主要研究内容是:民族地区新闻执政力、新闻?#25569;?#21147;和议政力研究;民族新闻舆情与危机应对策略研究;少数民族媒介素养与“民族团结进步创建工程”关系研究,?#21462;?/span>

这些网络舆情的监测机构都有一套较为完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、工作流程和应用技术,既可以对传统?#25945;?#30340;网络版,又可以对各大网站的新闻、新闻跟帖、网络论?#22330;?#24494;博、博客、网络时评等进行24小时监测,并进行专业的统计和分析,最终形成监测分析研究报告。但是,它们之间的不同之处亦很明显:

第一,服务的对象不同。舆情监控系统功能、工作流程大同小异,服务的对象不尽相同,有专攻一个领域的,有做全面监测的。第二,宣传的重点不同。大多数机构强调自己的技术实力,只有部分舆情监测服务机构强调自己的智力和人才资?#30784;?#31532;三,对新产品开发的重视程度不同。以软件系统著称的技术派在其网站的主页上以案例库居多,缺少衍生品的开发,而依托主流?#25945;?#25110;者高校的舆情监测机构非常重视衍生品的开发。「危机公关在线」

 

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