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「公关危机的案例」网络危机公关是如何处理企业危机的

作者:盒瑞资讯 2019-07-29 我要评论

「公关危机的案例」 任何事情都不是完美的,企业的发展也是存在着各种难题。企业在发展过程中,不可能一点失误...

「公关危机的案例」

任何事情都不是完美的,企业的发展也是存在着各种难题。企业在发展过程中,不可能一点失误都没有,这些失误都可能变成负面新闻,传播在网络上最终变成了网络危机公关,给企业带来困扰,如何将这些负面信息降到最低,是每个企业都必须要里了解的知识。

“危机”有两个含义:“危险”意味着危险,而“机器”则意味着“机会”。我认为,要把“危机”变为“机器”,要扭转形势,显示出大海的色彩,是一个真正的英雄承载;在动态、失衡的平衡中,在逆境中变不利为优势,才是真正的技巧。“如果危机是一百年,那么机会也是一百年”。温家宝总理在剑桥的?#19981;?#20063;生动地诠释了中国人对危机的理解。金融危机并不可怕,危机公关是转折点,危机是机遇。一片森林,如果树倒了,许多树被倒下的树压碎了,那些树下的树种和树木都没有被压坏,从而获得了广阔的天空,可以很快长成一棵树。

在亚洲金融危机中,海尔的应对策略值?#23186;?#37492;。1998东南亚金融危机爆发时,海尔在印度尼西亚和马来西亚建立了业务,所有这些都停滞不前。海尔通过严格的市场分析,家庭消?#35759;?#21335;是池碧代苟,是因为金融危机不消费,并不是说市场已经饱和,消费者不需要的家用电器。因此,海尔在这些国家里做了大量广告,但也处于很好的广告地位,广告价格低于金融危机前的1/3。当金融危机过去时,对家用电器的需求急剧上升。正如海尔集团预测的那样:当东南亚金融危机结束,市场重新开始,最明显的是海尔,而海尔在南洋生根发芽。看到海尔在东南亚各国首都的巨幅广告牌,日本贸易官员立即意识到了这一变化,并担心这是日本在东南亚市场长期霸主地位的前奏。“信风”客观评价了海尔,海尔成功预测了南洋的崛起,海尔的战略眼光已经依托于先进、高质量的产品和质量,日本和韩国在东南亚市场上的“老将”形式满足了同等的潜力。 企业由于产品名称和成人用品商标重合,大部分返回的信息在互联网上的信息的成人用品,已经成为互联网上的一个笑话。产品没有质量问题,但巧合的名称使网友不断传播这个秘密,并使该企业的新产品?#24418;?#19978;市,并且已经面临着销售预测的乐观。此时,互联网公关适时介入,通过生产大量有用的企业产品信息,淡化成人用品信息的冲突。让游客逐渐忘记负面影响。由于网络的介入,危机的负面影响也很容易蔓延,造成严重后果。

因此,有必要建立预警?#20302;场?#22312;这个?#20302;?#20013;,我们可以想象一个企业可能会遇到什么样的危机,应该为它?#24613;?#20160;么样的防范措施。我们在24小时内建立了公司的全球信息网站框架的事故经过专家网络,清楚地向公众传达了公司的道歉声明以及补救措施,并向顾客提供有用的网络资源,这一事件的危险减少

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到在很短的时间最低的水平,从而避免负面影响较大。可以说,大多数人认为冬天是可怕的,只有少数人看到冬天的好处可以消除虚弱,可以增?#26869;?#30123;力,提高竞争力!大多数人认为冬天是为了保护自?#28023;?#24456;少有人认为冬天是播种的时候。

-----文章来自51公关公司  「公关危机的案例」

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